Après la naissance de son deuxième enfant, Sandra Rust bascule progressivement dans un état d’épuisement. À l’occasion d’une de ses dernières visites, la sage-femme remarque que Sandra semble excessivement fatiguée et déconcentrée, qu’elle peine à répondre aux besoins de ses deux enfants et que le courrier non ouvert s’accumule dans le vestibule. En outre, Sandra fait état de problèmes avec son partenaire. La sage-femme constate les contraintes multiples auxquels la jeune famille fait face et suspecte des signes de dépression post-partum chez la mère. Elle aborde prudemment le sujet avec Sandra et évoque le soutien apporté par l’accompagnement des familles, qu’elle connaît grâce au réseau local de la petite enfance. L’accompagnatrice familiale rend alors visite à Sandra et discute avec elle de sa situation et de ses besoins. Ensemble, elles déterminent les solutions possibles. Le soutien professionnel et la mise en place de plusieurs offres de soutien telles qu’une aide familiale pour les prochains mois, une psychothérapie ainsi que la fréquentation d’un groupe de jeux pour l’aîné, Tim, permettent d’instaurer un réseau d’aide stable et de rendre le quotidien plus facile à gérer pour la famille. Après plusieurs mois de soutien intensif, la mère se rétablit. Elle retrouve des forces et parvient désormais à bien s’occuper de ses deux enfants. Tim, quant à lui, s’épanouit grâce au groupe de jeux et aux nouveaux amis qu’il y a rencontrés.

À l’occasion d’un contrôle de routine du développement, une pédiatre constate que la famille Abdelhadi, réfugiée en Suisse depuis deux ans, a besoin d’aide. Madame Abdelhadi fait elle-même état de problèmes de santé et d’une multitude de difficultés liées à ses trois enfants. Son mari, qui travaille en équipe, doit souvent dormir pendant la journée, ce qui provoque fréquemment des conflits compte tenu de l’étroitesse de l’appartement et de la présence des enfants. La pédiatre propose à Madame Abdelhadi de prendre contact avec l’accompagnement des familles pour recevoir du soutien. Madame Abdelhadi accepte volontiers. Quelques jours plus tard, Sarah, accompagnatrice familiale, la contacte. Sarah rend alors visite à la famille chaque semaine, accompagnée d’une interprète, et apporte à celle-ci une aide pratique, comme inscrire les deux plus jeunes enfants à la crèche ou rechercher un cours de langue pour Madame Abdelhadi. Elle organise également les rendez-vous médicaux nécessaires pour évaluer les problèmes de santé de Madame Abdelhadi et l’y accompagne. Au bout d’un an, Sarah espace ses visites : la famille Abdelhadi est en mesure de gérer de manière autonome de nombreuses situations du quotidien. En plus d’une aide pratique, elle a trouvé des repères et du soutien dans son nouveau pays.