Exemple 1
Dépression post-partum
Contexte
La famille Rust vit dans une commune d’agglomération d’une grande ville. Il y a deux ans, la commune a introduit le concept du Réseau centré sur la famille et créé un service spécialisé pour la petite enfance, chargé de la gestion du réseau. L’accompagnement des familles a été confié au service de consultation parents-enfants, où une conseillère en petite enfance assure ce rôle. Elle dispose d’un bon ancrage au niveau local et régional.
Situation de surcharge
Après la naissance de son deuxième enfant, Sandra Rust souffre de plus en plus de fatigue, de tristesse et de manque d’énergie. Lors d’une visite, la sage-femme remarque qu’elle semble très fatiguée et distraite, qu’elle a des difficultés à répondre aux besoins de ses deux enfants et que le désordre s’accumule à la maison. Sandra évoque également des tensions avec son partenaire. La sage-femme perçoit la surcharge qui pèse sur la famille et soupçonne une dépression post-partum.
Mise en place du soutien
La sage-femme aborde la situation avec Sandra et évoque le soutien apporté par l’accompagnement des familles, qu’elle connaît via le réseau local de la petite enfance. Avec son accord, elle organise une première visite à domicile de l’accompagnatrice familiale. L’accompagnatrice familiale rend alors visite à Sandra, en présence de la sage-femme, et discute avec elle de sa situation et de ses besoins. Au fil des visites, un lien de confiance s’installe progressivement.
Mesures mises en œuvre
En concertation avec son partenaire, Sandra décide de recourir à plusieurs formes de soutien : un service d’aide à domicile pour le ménage et la garde des enfants, une psychothérapie via le médecin de famille, ainsi qu’une place subventionnée en groupe de jeu pour son fils aîné Tim. Sa mère vient également une fois par semaine pour aider avec les enfants. Grâce à cet accompagnement, un réseau de soutien stable se met en place et le quotidien de la famille devient plus gérable.
Effets
Après plusieurs mois, l’état de Sandra s’améliore nettement. Elle retrouve de l’énergie et peut à nouveau bien s’occuper de ses enfants. Tim s’épanouit grâce au groupe de jeu et se fait de nouveaux amis. Sandra et son partenaire envisagent une thérapie de couple. Les contacts avec l’accompagnement des familles, auparavant réguliers, ont désormais lieu selon les besoins.
Exemple 2
Défis multiples
Contexte
La famille Abdelhadi vit dans une grande ville qui met en œuvre depuis plusieurs années l’approche du Réseau centré sur la famille, avec un service spécialisé pour la petite enfance. L’accompagnement des familles et la gestion du réseau y sont étroitement liés. Réfugiée en Suisse depuis deux ans, la famille a trois enfants âgés de 1, 3 et 5 ans. Le père travaille en équipes, ce qui complique l’organisation du quotidien.
Situation de surcharge
À l’occasion d’un contrôle de routine du développement, la pédiatre constate que la famille Abdelhadi a besoin d’aide. Mira Abdelhadi fait elle-même état de problèmes de santé et d’une multitude de difficultés liées à ses trois enfants. Son mari, qui travaille en équipes, doit souvent dormir pendant la journée, ce qui provoque des tensions dans un logement exigu. La famille est par ailleurs très isolée et les barrières linguistiques compliquent encore le quotidien.
Mise en place du soutien
La pédiatre propose à Mira Abdelhadi de prendre contact avec l’accompagnement des familles pour recevoir du soutien, ce qu’elle accepte volontiers. Quelques jours plus tard, Sarah, accompagnatrice familiale, la contacte. Avec l’aide d’une interprète, elle effectue une première évaluation de la situation avec les parents et identifie avec eux les besoins prioritaires. Elle rend ensuite visite à la famille régulièrement et assure un suivi coordonné, en lien avec la pédiatre.
Mesures mises en œuvre
Compte tenu des multiples défis, l’accompagnatrice familiale recommande un programme de visites à domicile plus intensif, qui offre aux parents des conseils concrets en matière d’éducation et favorise les échanges avec d’autres familles. Parallèlement, elle organise des examens médicaux pour la mère et l’accompagne aux rendez-vous. Elle aide en outre à trouver un cours d’allemand avec possibilité de garde d’enfants. L’accompagnement reste flexible et se poursuit jusqu’à l’entrée à l’école enfantine du plus jeune enfant. Grâce au réseau, tous les professionnels impliqués collaborent étroitement.
Effets
Grâce au programme de visites à domicile et à l’amélioration de l’état de santé de la mère, la famille est sensiblement soulagée et parvient de plus en plus à gérer de manière autonome les situations du quotidien. L’isolement diminue à mesure que de nouveaux contacts sociaux se créent. Les compétences parentales sont renforcées et la famille sait qu’elle peut continuer à bénéficier d’un accompagnement même après la fin du programme de visites à domicile. Les structures coordonnées garantissent un accompagnement durable et adapté aux besoins de la famille Abdelhadi.
Exemple 3
Soutien en milieu rural
Contexte
La famille Schneider vit dans un village du Plateau suisse, qui fait partie d’un réseau régional de la petite enfance. La commune dispose d’un service spécialisé pour la petite enfance ainsi que d’un accompagnement des familles indépendant. La famille Schneider a un enfant de deux ans et en attend un second. Lisa Schneider vit en Suisse depuis trois ans, mais a peu de contacts sociaux. Markus Schneider est souvent absent pour des raisons professionnelles, si bien que la mère assume seule la prise en charge de l’enfant.
Situation de surcharge
L’isolement social pèse de plus en plus sur Lisa Schneider. Elle se sent peu sûre d’elle dans son rôle de mère et a des difficultés à répondre aux besoins de son enfant. Celui-ci a peu de contacts avec des enfants du même âge, ce qui limite son développement social. Pour y remédier, elle décide de l’inscrire dans un groupe de jeu. Le responsable du groupe remarque rapidement que Lisa Schneider semble dépassée et qu’elle dispose de peu de soutien.
Mise en place du soutien
Le responsable du groupe de jeu connaît le service d’accompagnement des familles du réseau régional et, avec l’accord de Lisa Schneider, établit le contact. Martina, accompagnatrice familiale, rend visite à la famille et échange avec les parents sur leur situation, leurs difficultés et leurs besoins. Un premier lien de confiance s’installe, permettant d’évaluer le soutien le plus approprié.
Mesures mises en œuvre
Martina recommande plusieurs offres : le service de consultation parents-enfants ainsi que la participation à un groupe parents-enfants dans le centre familial de la commune voisine. Les parents décident d’y recourir. Comme Lisa Schneider se sent peu à l’aise dans l’espace public, Martina l’accompagne lors des premières visites au centre familial. Elle reste en contact étroit avec la famille durant les premières semaines afin de s’assurer que ces offres apportent un réel soulagement. Après la naissance du deuxième enfant, Martina organise, en coordination avec la sage-femme, un soutien à domicile par la Croix-Rouge suisse afin de maintenir la stabilité de la famille.
Effets
Lisa Schneider gagne progressivement en assurance, développe des contacts sociaux et se sent renforcée dans son rôle de mère. L’enfant bénéficie du contact régulier avec d’autres enfants. La famille, dans son ensemble, est soulagée et mieux intégrée. Lisa Schneider développe une relation de confiance avec le service de consultation parents-enfants et commence à utiliser cette offre de manière autonome, ce qui permet de faire évoluer l’accompagnement vers un suivi plus souple et adapté aux besoins.